AUFMERKSAMKEITSTEST

 

Da nicht nur zufriedene Kunden, sondern auch zuverlässige Mitarbeiter wesentlich zu dem Erfolg eines Unternehmens beitragen, sind Messungen der Mitarbeiterperformance unerlässlich.

 

Der jährliche Schaden durch Diebstähle und Manipulationsversuche der Kunden im Einzelhandel liegt bundesweit bei mehreren Milliarden Euro. Versehentlich von Kunden im Einkaufswagen vergessene und von den Kassenkräften nicht bemerkte Ware oder bewusst von Kunden manipulierte und/oder versteckte Artikel tragen wesentlich zu dem Schaden bei, sind aber bei entsprechender Achtsamkeit des Kassenpersonals vermeidbar.

 

Unsere Mitarbeiter führen Einkäufe mit verschiedenen Manipulationsvarianten durch und überprüfen dadurch die Einhaltung der inventurrelevanten Aufgaben Ihrer Mitarbeiter. Danach werden die Ergebnisse des Testkaufs anhand eines Protokolls dokumentiert.

 

Auf Wunsch erhalten Sie von uns auch in regelmäßigen Abständen statistische Auswertungen um den Fortschritt der Mitarbeiterleistung überprüfen zu können.

 

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